Retourbeleid

Retourbeleid

Afgeprijsde/Uitverkoopproducten
Producten die met korting zijn verkocht of tijdens een uitverkoop zijn aangeschaft, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Wij willen dat u verliefd wordt op uw aankoop en streven er voortdurend naar om de hoogste kwaliteit producten te leveren. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een TERUGBETALING of OMRUILING naar een andere stijl.

 Voorwaarden voor retourneren:

  • Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

  • Artikelen moeten ongewassen en ongedragen zijn.

  • Originele labels moeten nog aan het artikel zitten.

  • Behalve bij kwaliteitsproblemen, doen speciale uitverkoopproducten niet mee aan het retourbeleid.

  • Bestellingen betaald met winkeltegoed of kortingscode zijn eindverkoop en niet retourneerbaar.

Klanten kunnen het retourproces starten door contact op te nemen met silene.help@gmail.com

 RETOURNEREN / OMRUILEN

U kunt uw product retourneren voor winkeltegoed, een ander product, of een terugbetaling naar de originele betaalmethode. In de meeste gevallen zijn de oorspronkelijke verzendkosten niet-restitueerbaar.

Belangrijk: Wij verstrekken geen verzendlabel voor retourzendingen.
Om uw retourzending of omruiling te starten: Neem contact op via silene.help@gmail.com.

Retourproces:
1. Voeg een kopie van uw pakbon of bevestigingsmail toe en noteer de nieuwe maat of het gewenste artikel. (We kunnen niet garanderen dat alle artikelen en maten op voorraad zijn voor omruiling.)
2. Stuur uw retour naar het adres dat u via e-mail ontvangt.
3. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel kosteloos op of verwerken wij uw terugbetaling.

 TERUGBETALINGEN

 Een trackingnummer is vereist bij het retourneren. Zonder trackingnummer kan geen terugbetaling worden verwerkt.
 Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 - 7 werkdagen na ontvangst van uw retour.
 De verzendkosten worden niet terugbetaald.
 Invoerrechten/belastingen en douanekosten zijn niet-restitueerbaar.
 Speciale uitverkoopproducten komen niet in aanmerking voor retour.
 Winkeltegoed kan niet worden omgezet in contant geld.
 Bestellingen die zijn betaald met winkeltegoed van een eerdere retour, komen niet in aanmerking voor een gratis retour.

 Bedankt voor uw begrip en voortdurende steun! Wij waarderen en houden van al onze klanten.